De vez en cuando, las personas olvidan que ya han creado una cuenta en FamilyID. Afortunadamente, le facilitamos el acceso a su cuenta existente. En este artículo, cubriremos los mensajes comunes que encuentran los usuarios y cómo solucionar cada escenario.
You already have an existing FamilyID account (Ya tiene una cuenta FamilyID existente. Haga clic aquí para acceder a su cuenta)
Si intenta registrarse a una cuenta nueva y recibe un mensaje en rojo que dice You already have an existing FamilyID account. CLICK HERE TO LOG IN to your account (Ya tiene una cuenta FamilyID existente. Haga clic aquí para acceder a su cuenta), esto significa que usted ya tiene una cuenta en FamilyID.
Seleccione el enlace rojo CLICK HERE TO LOG IN (HAGA CLIC AQUÍ PARA INICIAR SESIÓN) e ingrese su correo electrónico y contraseña. Si olvidó su contraseña, seleccione '¿Olvidó su contraseña?' enlace y siga las instrucciones en pantalla.
Account has already been taken (La cuenta ya ha sido tomada)
Si intenta registrarse para obtener una nueva cuenta y recibe un mensaje rojo que dice has already been taken significa que su número está asociado con una cuenta de FamilyID existente.
Seleccione el enlace azul LOG IN (Iniciar Sesion) e ingrese su correo electrónico y contraseña. Si se le olvidó la contraseña, haga clic en el enlace “Forgot password?” y siga las instrucciones aqui.
¿Sigues teniendo problemas?
Si aún no puede ingresarse a su cuenta, asegúrese de tener activada su cuenta de FamilyID. Chequee su correo electrónico para un mensaje de FamilyID y seleccione el enlace para activar su cuenta. Después de ingresar el enlace, será llevado directamente hacia su cuenta de FamilyID.
¿La solución de problemas no funciona?
Si estas sugerencias de solución de problemas no funcionan, comuníquese con el servicio de asistencia de FamilyID llamando al 1-781.205.2800 ext 1 o support@familyid.com.
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